Novotel Campo Grande - Campo Grande (Mato Grosso do Sul)

Serviços ótimos e preço bom. Quarto bem decorado e muito espaçoso com cofre, TV de tela plana com canais via satélite e mini frigobar.

A simpatia e competencia das atendentes.

O cafe foi cobrado alem da diaria.

Hotel organizado e com bom restaurante.

O valor do ISS, que no site Booking constava como incluso no preço, foi cobrado à parte. Depois de reclamação foi sanado o problema mediante um "desconto" do valor correspondente.

Nunca havia me hospedado em um Novotel. Achei bom .

Eu ainda estou para ligar e pedir a minha nota fiscal que nao foi entregue na hora do check out. Eu acho que o valor deu acima do que eu imaginava. Preciso recebe-la para conferir. Mas, alguns parentes meus, que estavam hospedados no mesmo final de semana, reclamaram que foram incluidas despesas de refeiçoes, cafés da manhã e outras coisinhas, que eles nao haviam consumido. Estas despesas foram estornadas mas, mostra alguma desorganização no atendimento.

Quarto bom serviço atencioso.

Sem dúvida é o melhor hotel de Campo Grande, você se sente em casa. A atenção dos funcionários é ímpar, qualidade e excelência!!! Indico quantas vezes for necessário! Obrigado

Apesar das obras o espaco eh excelente

Alimentacão (refeicoes) com pratos combinados.

bom atendimento. Quarto grande, limpo e arrumado.

Toda a area de laser do hotel estava fechada do dia 26 de dezembro ao dia 02 de janeiro. Sem nenhuma comunicacao ou aviso acabamos escolhendo o hotel para uso da piscina. Para decepcao da criançada.... ficamos olhando pra piscina em reforma alem do barulho logo cedo de maquinas e pessoas ...

Achei ótimo o café da manhã e o atendimento dos garçons no restaurante. Por outro lado, a equipe de recepção revelou ser bastante inexperiente, cf relato abaixo.

Os funcionários da recepção demonstraram estar pouco preparados para lidar com situações que fogem aos padrões, criando constrangimentos desnecessários para os hospedes. Tive problemas no check-in, pq o sistema do Novotel havia "registrado" minha reserva de forma errada. Fiquei esperando 20 min para receber as chaves, enquanto a equipe resolvia um problema q não me dizia respeito. Mas o + grave foi no check- out. O htl queria me cobrar + 5% de iss - já incluído na tarifa do quarto. Apesar de estar perfeitamente discriminado no meu recibo de reserva, o gerente da recepção alegou que o Booked.net agia "erradamente" e chegou a sugerir q eu ligasse para a Booked.net a fim de resolver o problema (?!). Obviamente me recusei, esclarecendo que eu não tinha nada a ver com isso e que este era um problema do Novotel com o Booked.net e que eu efetuaria somente o pagamento dos valores discriminados na reserva. O gerente acabou concordando, tirou uma cópia do resumo da minha reserva (q apresentei a ele), mas ainda assim, me pediu que registrasse por escrito a situação, o que seria totalmente desnecessário, deixando evidente o seu despreparo e pouca autonomia para resolver um problema tão simples!!...

tudo muito bem organizado, equipe muito prestativa.

Café da manhã é excelente

A wifi poderia ser mais rápida e o café mais barato.

Quarto espaçoso, confortável e limpo.

Serviço de quarto e jantar deixam muito a desejar.

Quarto espaçoso e muito confortável. Banheiro muito bom, com destaque para o chuveiro relaxante.

Algo fazia barulho no teto do quarto, um pouco alto, o que nos chamou a atenção.

Atendimento de toda Equipe nota 1000. Sempre muito bem recebida por todos em especial Luis Lupas exemplar colaborador!!!

Não há nada que não tenha gostado. Está de Parabéns o Novotel Campo Grande.

Conforto, limpeza, piscina, restaurante: tudo ótimo! Ainda ganhei um up-grade de quarto no check-in. Recomendo!